Conditions générales de location

Dépot de caution et potentiels frais supplémentaires

Lors de la réservation d’un chalet, chaque usager accepte de verser une caution remboursable destinée à couvrir les frais potentiels de ménage. Pour récupérer cette caution remboursable, vous devez effectuer un ménage suffisant des lieux avant de quitter et verrouiller le chalet. Au cas où vous manquez à votre responsabilité,  Hébergement Gosford peut conserver la caution remboursable.

Le remboursement de cette caution sera effectué une fois que :

• la personne responsable de la réservation aura rempli le formulaire de suivi de visite, et
• l’état des lieux aura été vérifié par un administrateur d'Hébergement Gosford ou, dans certains cas, par un autre client séjournant ensuite dans le même chalet. Prenez note que la vérification des lieux peut être effectuée plus d'une semaine après votre visite et que le remboursement est fait par le système de Stripe qui peut prendre un moment pour effectuer des remboursements.

En cas de bris ou de dommages nécessitant des réparations, tous les frais encourus seront facturés à la personne responsable de la réservation du chalet. En cas de bris, le prix de la caution remboursable ne sera pas appliqué sur le prix des dégâts effectués et ne sera pas remboursé au client.

Un avis de dédommagement sera transmis, et le paiement devra être effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception de cet avis. En cas de non-paiement dans ce délai, des intérêts de 2% par mois seront appliqués à compter de la date d'envoi de l’avis.

Toute personne effectuant une réservation est tenue d’informer un administrateur de Hébergement Gosford de tout problème ou dommage constaté à son arrivée sur le terrain.

Politiques d'annulation

Lorsqu’une réservation est annulée 30 jours ou plus avant la date d’arrivée prévue, le montant total du prépaiement effectué sera entièrement remboursé au client. Cette mesure permet d’assurer une flexibilité suffisante pour les voyageurs tout en nous donnant le temps de relouer le chalet.

Si l’annulation est effectuée entre 7 et 29 jours avant la date d’arrivée prévue, 50 % du prépaiement effectué sera remboursé. L’autre moitié sera conservée afin de couvrir les frais liés à la gestion et à la préparation de la réservation.

Pour toute annulation survenant moins de 7 jours avant la date d’arrivée, aucun remboursement ne sera accordé. Étant donné le court délai, il nous est alors très difficile, voire impossible, de relouer le chalet dans ce laps de temps.

Le dépôt de ménage est quant à lui entièrement remboursable si l’annulation est effectuée au plus tard la veille de la date d’arrivée prévue. Dans le cas où l’annulation survient après ce délai, le dépôt de ménage sera conservé.

Le remboursement est fait par le système de Stripe qui peut prendre un moment pour effectuer des remboursements.